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¡Te damos la Bienvenida al Grupo Sertyf!, en esta píldora formativa encontrarás información sobre nuestra historia, misión y visión, así como también información general sobre nuestros principales productos y nuestro marco ético de actuación.

Formación sobre el arte en la atención al cliente, con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio, definiciones básicas y consejos de como potenciar el servicio ofrecido.

La comunicación como elemento clave para dirigir equipos eficientemente: descripción del proceso de comunicación, barreras de la comunicación, elementos que la favorecen, como dar feedback, entre otros puntos de interés relacionados con el tema.

Definiciones de cambio, importancia de la Gestión del Cambio, Modelos de Gestión del Cambio.

Modelo de 8 pasos para la Gestión del Cambio exitoso.



Cómo gestionar el tiempo eficaz y eficientemente, evitar "ladrones del tiempo" y ser más productivos.


Importancia de dirigir eficientemente las reuniones para optimizar tiempo y mejorar los resultados del equipo.

Documento Informativo de la Ley 5/2019 de Contratos de Créditos Inmobiliarios (Publicado 01/07/2019).

Documento resumen de conocimientos generales relacionados con nuestro negocio.

Conocimientos generales sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


Información general y conceptos básicos sobre  ITPAJD

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Aragón.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Cantabria.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Castilla y León.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Castilla La Mancha.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Cataluña.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Valenciana.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Galicia.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Islas Baleares.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de Islas Canarias.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad de Madrid.

Esquema resumen de tipos impositivos definidos por la Comunidad Autónoma de Navarra.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias.

Esquema resumen de tipos impositivos de aplicación en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Formación orientada a prevenir los defectos más comunes, mejorando así nuestra calidad de servicio.

Tutorial sobre la gestión de minutas para moratorias de la entidad Caixabank

Tutorial del Procedimiento Notaría en VSGEST 2.0

Guía práctica de cómo utilizar VSGEST 2.0 para todos aquellos con responsabilidades de Asistentes y /o Apoderados en Firmas de Operaciones Hipotecarias.

Píldora formativa donde se detallan las fases de la firma, detallando los requisitos específicos establecidos por BBVA y mostrando además como ejecutar este proceso en el aplicativo VSGEST 2.0

Píldora formativa con el detalle exigido por el cliente Caixabank en la firma de sus operaciones hipotecarias.

Píldora formativa donde se detallan las fases de la firma, detallando los requisitos específicos establecidos por Bankia y mostrando además como ejecutar este proceso en el aplicativo SYNERGY.


Explicación de las fases pertenecientes a la Firma de Operaciones Hipotecarias, resaltando la importancia de la buena explicación de la operación al cliente y algunas buenas prácticas o recomendaciones a tener en cuenta en el momento de la firma.

Repositorio de documentación donde encontrarás todos los Procedimientos descritos para el cliente BBVA

Procedimientos definidos para CAIXABANK.

Procedimientos definidos para Bankia.

Procedimientos definidos para UCI.

Procedimientos definidos para BMN.

Procedimientos definidos para ABANCA.